一、家电清洗师傅如何拓展市场，拓展大客户？

看看本文或许你会有新的思路，很多人想开个家政公司（家政保洁、家电清洗、软装清洗、环保除害等），但不知如何开始？我们一起来look look。

一、先来看看家政行业目前的实际状况

1、国家宏观政策。家政行业依然保持高增长态势，2015年至2020年，家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，今年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛，预估达到10149亿元。据测算家政服务业企业将突破74万家，家政服务企业总资产将突破4300亿元，从业人员达到3503万人。但是，家政服务业供需缺口仍达1700万人，用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的创业和就业机遇。

有领导曾在公开会议中明确表示:“千万不要小看家政行业,家政行业是朝阳行业”。国家政策也在持续释放出利好消息，国家出台《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，北京市出台《家政服务通用要求》,山西省特别给予家政行业贷款支持,广东省出台政策优待家政服务人员。

2、家政行业大局目前的家政行业格局有所变化，以保洁清洗为例，目前行业仍然比较分散，但已有巨头集聚呈现趋势，平台类公司机会窗口减少。目前主要玩家有：58系：天鹅到家，到家精选（58到家）；互联网巨头：美团，阿里（淘宝天猫饿了么），京东，苏宁等；垂直类平台：到位，附近家政，河狸家，今往，抢八，洁妹子，周边联联各种到家平台等；中大型公司：好慷在家，轻喜到家，轻松到家，啄木鸟，自如等；另外加无数个人小公司等（根据此时市场数据统计可能有遗漏）。其中天鹅到家，到家精选，美团占据较大市场份额，2020年，天鹅到家实现营收7.11亿人民币，到家精选目前数据尚未公开，但是实际工作中对比发现很多城市到家精选市场份额已经超过美团。

3、个人。尽管国家政策利好，行业也是蓝海，但并不意味着每个人进来家政创业都会取得成功。如上平台型公司的创业机会正在缩小，个人小家政公司正在被大量收编，或者依附于各类接单平台。目前各大平台和大型公司对几乎所有大中小城市进行渗透，各年龄层次消费群体渗透，留给一般个人家政公司的市场已经并不如以前。

二、家政创业需要哪些能力与特质

并非所有人都适合进入这个行业，经常有朋友陷入自我虚构的热血沸腾和自我臆想的怀疑否定两极纠结中无法自拔，那么家政创业到底需要哪些特质和能力成功率才会高一点呢？

1、强大内心，皮实耐操： 家政服务行业本身是个繁琐细致的服务工作，这个赛道跑下来的大部分是些脾气好的同志。想象一下：洗了一半头发的你站在腊月寒风中，耐着性子给一些客户尽最大努力解释不同房间面积和情况参考工时是真的有差异不是磨洋工，客户又提出钟点保洁还是签个服务合同保险一点，你抖着手边吃着速效救心丸边给客户解释3小时日常保洁根本不用签合同，如同你去吃碗热干面让人家签订合同一样虽然没错但没人会这么做，你暗下心想考虑到最近南京疫情封控加上又是家政淡季生意不好，你给出了颇具诚意的报价35元/小时，希望能够在冷清凄惨的保洁市场中成交为数不多的一单，但是客户并因此没有收手反而毅然决然亮出了屠龙宝刀……“25元/小时做不做，我2年前开始做一直都是做的这个价格”还有一丝丝倔强的你妄图绝地挽留，可客户压根没有给你机会，“看来你们公司实力也不行啊”，啪一声直接挂断了电话，当时又委屈又难受都想提刀K人……恰巧此时，干活的阿姨打来了微信语音“老板啊，不行呢，昨天下单的客户要投诉我，他下的2小时日常保洁单，去了以后一看是120平大排档烧烤店二手翻新装修开荒，又是老房子又是油垢厚又是装修无保护……我刚说2小时做不完，客户就跟我吵起来了，说我还没开始干活就说做不完，这不是明显的坐地起价，磨洋工拖工时的嘛，现在这些家政公司真是都没一个靠谱的，我要去平台投诉你们……”顿时你就炸毛了，含泪准备拨通注销公司流程的电话……

2、客户导向：家政公司以客户为导向可不是一句挂在墙上的激昂的标语横幅，那是实实在在落在实际行动中，贯彻到推广、执行、售后等各个环节，灌输到阿姨，派单老师，老板等角色的意识中。事事站在客户角度思考和处理问题，设身处地的为客户考虑利益得失：客户自己做了很多清洁的开荒可以按照小时计算，滚筒洗衣机全拆客户嫌贵也不强推免拆洗，玻璃刮花出问题站在客户角度先解决问题保护好客户财产损失而不是第一时间撇开责任等等……然后……然后你就会生很多闷气，会亏不少钱，客户还会离开你……但是终究客户对比服务会发现，某家的服务还可以，很照顾客户，出问题也会负责值得信任，客户会再回来，基于客户的信任你比以前收获了更多的订单。

3、脚踏实地：现在客户都喜欢实在，不喜欢套路，加上各个平台价格已经很透明了，走套路只会是一锤子买卖，做不长久。切莫去学有的师傅夏天修空调偷偷拆根管子收1次钱，到了冬天空调不制热又来修收一次费，偷偷拆根管子来年夏天又不制冷，如此往复……家政行业的口碑不少都是被这些人毁的。不然就是做清洁，进门就开始挑三拣四，看人家都是老人小孩在年轻人都不在，磨洋工拖工时，60平日常保洁2小时活活干成2人各4小时，最后结工钱还闹到报警……。这些反面案例均为真实发生的，新手入行一定杜绝，不然，趁早不要进这个行业。

4、忍受孤独与寂寞：当你进入家政行业创业，你将不再拥有周末节假日，不再有朋友可以倾诉交流。周末节假日正是家政旺季你要忙着接单，你没法去玩，而平时人都上班去了你也找不到人玩；进入家政行业，以前的同学朋友同事听不懂你家政的事情也不想听你说这些，家人也不懂你的家政业务，大概率你也因为竞争关系不会跟本地同行们分享自己真实的情况。大多数时候自己品尝孤独，自己独自琢磨，常常如同在东北的腊月深冬寒夜里的孤独患者一般……

5、资源分配的矛盾：家政创业几乎一直处在资源分配的焦虑和矛盾中，需要一直平衡。创业最初的5万发展资金应该分配到推广上快速打开局面，还是租个门面打好基础，抑或招聘好阿姨再拓展业务……即便是4万资金投入业务推广，新一轮矛盾也来了：应该主推线上，还是线下，线上该走平台还是小程序，公众号……当你做了2年公司走向正轨，你又开始焦虑目前的自有8万资金如何分配，是该投入扩充清洗保洁类目再发展，还是多开两个美团店铺，或者先分红回本，还考虑配置更多机器接商业大单……真可谓一步错步步错。

6、财务知识：需要自主学习报税，记账，看账本，看三表等技能，当你拿着满篇枯燥数字的报表看了半天一脸茫然，为了了解专业名词，去抖音搜索啥是所有者权益，一不小心又刷了半小时视频，直到出纳提醒你报表拿反了你才收起手机来……不过好在前期你也可以找家靠谱的代账公司。

三、家政创业三大坑

1、头脑坑

家政创业需要多看多听多思考，切忌想当然，且执念不听劝阻。很多朋友现实工作和生活屡受打击，晚上彻夜辗转反侧难眠，头脑一发热，冒出一两个点子就想开家政公司。公司大部分环节都没有思考好就匆匆上马；有的想法已经被无数前辈用血和泪水证明是错误的却异常笃定；想法异常超前，市场推广和客户习惯还需要培养就已经没有了资金等等……

似乎很多朋友刚入行时也犯过类似错误。例如，头脑一热就上车，过度相信加盟品牌可以解决大部分创业问题，推广、阿姨管理、资金链等等从未考虑；经常感觉业务流程不顺利，但总是以为船到桥头自然直，问题总会顺其自然解决；一再认为只做清洁业务（日常保洁、深度保洁、开荒保洁等），不涉足家电清洗，家居清洗领域等；一再坚持接单只接公司附近区域内，最多扩展到荔湾区，再远都不敢接了，因为没有阿姨；莫名坚持发名片，各个楼盘小区挨着发，发了近1000张名片只成交2单，最后只是感动了自己；虽然有朋友多番劝阻但仍然认为，新创立家政公司自建平台，摆脱现在各58、美团等推广平台束缚，掌控客户数据和流量；公司初创花费大量时间精力琢磨和研究员工制问题，自营阿姨团队如何完成创建，如何管理，如何输出文化，如何标准化，如何控制成本，自己都不会实际操作如何培训阿姨；寻求各种资源时总是过度想要免费，大部分同行不会真心帮助自己，给自己的免费多少带毒的，方向性错误和包藏坏心都不少见，往往钱也花了时机也错过了，上帝在馈赠时总是暗自标好了价格……

2、加盟坑

亲爱的朋友，听我一句劝，随便省下三五万。千万不可选择加盟，土豪随意。家政创业其实并不需要太多启动资金，几万完全足够。而从事这个行业的人大多打拼于社会底层或者创业经验并不丰富，经济也不宽裕，自己辛苦挣来的钱省着点花，拿去加盟8成被坑，真正极少数加盟进去做起来的家政公司也不仅仅因为品牌，也考量该家政老板各方面能力。

目前没有非常强势和靠谱的加盟品牌，家政品牌良莠不齐，快招品牌很多，很多如奶茶快招品牌倒下一批又来一批，韭菜割了一波又长起来来一波，实在不忍心再看很多朋友的惨状写出来大家避坑。你百度一搜家政加盟一大堆电话打进来，前期各种甜言蜜语各种糖衣炮弹各种虚假夸大承诺，遍地都是订单闭着眼睛一年都是挣几十w，前期各种装修扶持各种总部派单等，等你交钱以后，各种推诿扯皮各种撒手不管各种瞎指挥胡乱建议，根本不管你能不能做的起来只管自己加盟费收到手。我身边有加盟的朋友被割完韭菜后就没人管了，说好的总部派单，后续各种支持都没有，空留一堆文案，设备物料，办公室和网上几个账号，说好的一起发财致富只是一句空话，你想着用他的品牌发财致富他却一早盯上了你的本金，这个月刚帮一个朋友打包贱卖了家电清洗机，几大箱清洗剂，沙发清洗机，地毯机等等，打包500，买来都没用过2次一直吃灰，那些高大上的东西（精美手册啊，办公室啊，全职阿姨，宿舍，一堆不知名的机器，清洗剂）直到有的公司关门都没用上。

3、推广坑

家政业务推广历来困难，尤其是最近两年，部分渠道快坑到家了，以下为整理同行观点，大家仅供参考。

某团：开店3年了，开始还不错，8千会员费（其中部分返还为推广金）。平台各种诱导推广，做活动，你要是不做吧没流量完全没单，一年平台费当白交，第二年你都打算放弃了；你要是做推广吧，没利润，有时候还亏更多，反正自己一分没剩平台盆满钵满。开始还说单店覆盖10公里，现在估计1-3公里吧，甚至更少。现在很多玩家都开多店连锁，自己开家店被别人周围3家店围住轮番吊打，推不推广都不行，大概率只能跟进或者躺平，别人可以销量累计，你单店怎么也玩不过别人。

某8：8000+平台费，开会员可以覆盖全城。现在某8套路太深，用黄页会员费补贴自己的家政平台，流量也给自家倾斜，属于又当裁判又当运动员。每天起早贪黑发帖几乎无人浏览，精准点击20次也没有1个电话，何来精准之有，被乱七八糟点的人点进来的多。好不容易来个电话，不是让你开企业彩铃，就是推销微信/朋友圈做广告，不然就是财税代理/百度推广/小程序/公众号了解一下，各种不厌其烦（明明自己打广告是为了做业务，没想到尽是些想做我业务的人，关键还我主动掏钱让他找我的）。精准竞价排名还被各种大玩家踩在地上摩擦，价格高不过大玩家，就算底价1.16/次，一天连广告费可能都挣不回来。

某宝：阿里一直不擅长本地生活服务领域，家政类目不管在淘宝还是饿了么均无流量，加上内卷严重，客单价也很低，只比拼多多高一点点。你需要申请卖家，拍图（还谨防侵权），上传宝贝，企业支付宝，发布，推广，关注数据，直通车等等，折腾3,5个月没一单。

某精选：事多钱少。三天两头开会，还必须负责人去开会，各种任务各种摊派，本地化扫码，套餐任务，线上排单率，完成率，好评率等等，当老板在这个平台还当出员工的感觉了。阿姨也不轻松啊，又是app接单，又是人脸识别，又是签到，又是拍照，又是签退。利润极低，最低时每单2元，扣除各种费用，技术服务费，保险费，18个点扣款，押款1个月等等。搞笑的是，即便以上均可以完成的很好，很有可能依然没有单。而且售后极度偏袒客户，做完都订单结束客户投诉有点没干净，还没等你反应，天津客服已经退完款了，你说气人不（还有很多隐秘要求操作不方便写出来）。

工程渠道：好单的没关系你进不去，好不容易跑下来单子的又累又难做。工程单需要自己垫资（人员、机器设备、耗材、伙食等），几乎守着做，周期长，一个楼盘做十天半个月很正常，多数还更长，各种甲方爸爸（地产甲方，总包甲方，分包甲方，装修甲方，软装甲方等等）很强势，资金账期长，回款难，特别现在行情不好，很多开发商都自身难保，做完很多家政公司和阿姨都要不到工钱，要不到账农民工工资还必须自己付，特别焦心麻烦。

四、如何实现家政小本创业

我们依然对家政行业充满信心，家政市场仍然在不断扩大（95后，00后消费主力崛起，懒人经济兴起，老龄化趋势严重等），目前所有巨头对行业线上化渗透率仍然不足，大部分家政公司也在积极寻求线上化转型，拥抱行业新变化，主动融入互联网大潮，有很多公司已经取得非常好的效果；家政品类也正在不断扩充，新出现的如水管清洗，上门洗车，个人家政私教等等；目前仍然有大量的优质客户在阿姨和小家政公司手中（因为对个人长期积累的信任是任何平台都无法逾越的，客户对建立信任的阿姨和公司的忠诚超过一般想象，有的同一清洗保洁服务项目甚至数年不曾变更），因此只要我们经营好服务好客户依然可以拥有大量客户等。基于以上因素我们认为家政行业依然是许多创业朋友的良好选择，投资成本低，周期短见效快，现金流良好，是利国利民利己的共赢。

创业家政公司发展也新的方向，比如不管平台如何渗透与扩张，直接的家政服务仍然需要本地落地支持，所以低成本创业可以主动加入平台成为平台本地生活服务商或者合作伙伴，甚至个人直接成为业务实施者都是一种新的选择，但是这也往往意味也着订单低利润和平台规则各种限制束缚（参考打车界滴滴与外卖界美团情况）。

家政公司如何入门简要如下：

1、 规划家政服务类目

家政服务目前涉及20多个门类，200多个服务项目，包含家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、搬家服务、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。其中适合小成本创业的其实不多，排除门槛比较高的，不好实施的，需要一些服务资质的，服务不好标准化的等项目。可以优先考虑保洁清洗、家电清洗、软装清洗、环保空气治理、虫害治理、上门洗车等。

2、创业前准备

创立公司：（租场地用于办公和存放物料，签订租房协议）编写公司章程，规划经营范围，注册公司/个体户，申请营业执照，办理组织代码证书，税务登记证书，对公账户开立，代理记账公司等。让财税公司或者工商代理公司帮忙办注册公司，公司名字多想几十个都可以，经营范围写宽一些，注册资本10-100万即可，自己保管好公司章和财务章，代办对公账户开设，公司就基本设立好了。（营业执照各类代办费用，代理记账费用，办公室租金水电物业费，预算0.5万足够）。

购置设备工具：根据自身业务和计划情况酌情审慎购置清洁工具（背包、分区毛巾、台布、折叠桶、喷壶、玻璃窗、水刮、尘推、平板拖、伸缩杆、铲刀、百洁布、钢丝球等），吸尘器，家电清洗机（手电钻、螺丝刀等），软装清洗机，各类药剂（除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软装清洗剂、发泡剂、止泡剂等）等，根据需要购买，预算0.4万。

3、阿姨端：前期业务不稳定可考虑采用灵活用工方式（不过阿姨管控问题，业务售后问题，客户和阿姨安全问题等都是潜在风险因素），目前很多家政公司都在采用家政派单群形式（派单群里面有大量保洁阿姨、软装清洗师傅、家电清洗师傅、维修安装等人员，可提供北京上海广州深圳成都重庆杭州苏州等地家政群），根本上解决订单和人员不匹配问题，解决人员上门服务问题，如下图（细节打码，怕被同行D），可节省大量人工成本，也可排除阿姨管理，阿姨闲置，阿姨宿舍，阿姨保险等困难，创业前期谨记专心致志一心一意搞业务。公司后期发展趋于规范，家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨，可进一步提升服务质量和口碑，同时建立护城河，视情况用滚动资金发展壮大。

4、客户端

慎重选择推广渠道。在微信、企业微信、抖音、58同城、百度搜索、美团、知乎、小红书、360搜索、到位、快手、附近家政、支付宝、到家精选等各类平台开通企业会员进行业务市场推广；在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、当当、网易严选、唯品会、国美在线等开通家政企业店铺开始运营接单；也考虑持续支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量经营推广；再印刷一些宣传资料在商业中心、地铁、公交车、物业公司、便利店、电梯、社区地推宣传（各类平台会员费，地推工具资料费用等，根据具体情况，预算2.5万）。

5、公司内部治理

持续加强自身家政各方面学习。保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、客诉处理、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、职业道德规范等也需要跟着公司发展不断进步，提升公司内部管理，逐步走向正规化，不然迟早会被业务反噬。

有一单做好一单，慢慢积累口碑与好评，后面才会有回头客和传播，不要老想着去扩张，走得太快需要投入得越多，不可控风险越高，踏踏实实做好每一单，业务自然而然就会慢慢多起来。

202203更：最近很多粉丝问我以上打法不太适合自己，觉得太low了，想做高端保洁？当然也是可以的，这次更新来谈谈。高端保洁清洗将给客户提供超出期待的品质服务，带来极致的客户体验。1、高品牌溢价。2、定位高端人士、高净值人群。3、自营员工、员工制，几乎是基础项目。4、团队年轻化，从一线阿姨、客服、管理团队……均尽量年轻化。5、统一化、标准化。各类形象标识、工具、着装、工作流程、动作分解步骤、工时效率、验收标准等均需标准统一化……

20220313更：家政创业保洁清洗有哪些项目？

其实大部分保洁清洗类的家政公司都是万斤油，多数保洁清洗业务都开展，不过作为初创公司也需要考虑家政公司的主营业务，聚焦业务后才好投入主要资金，人员，时间精力等做大做强，同时当客户问到贵公司有什么特色的时候总不能说老板特别色吧，哈哈哈，开个玩笑。所以呢，初创家政公司定位主营业务是首要优先级别的事情。除了万斤油什么业务都做，也有很多公司专注于细分领域，下面简单介绍一下。

1、保洁业务。指狭义保洁业务，更多的是家庭保洁，比如家庭开荒保洁、入住保洁、日常保洁、深度保洁、搬家保洁、租房保洁、小商铺门面保洁、包月保洁等。此类业务绝大部分保洁清洗公司都会开展，不多做介绍。

2、家居清洗、家电清洗。有的家政公司特别是男士喜欢聚焦于家居清洗和家电清洗。家居清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的沙发清洗、床垫清洗、窗帘清洗、地毯清洗等；家电清洗包括家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的油烟机、空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉、饮水机、消毒柜、洗碗机等拆卸清洗。以上业务需要购置相应的软装清洗机、家电清洗机、专业清洗剂等，也需要相应的技术经验积累，客单价和利润均高于1，但是订单量不太大，家电淡旺季太明显，可以配合家电维修和软装维修一起做，家电和软装清洗客户消费意识还需要培养。

3、环保虫害防治空气治理。可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的虫害防治（老鼠蟑螂白蚁蚊虫等），也可开展家庭、企事业单位、店铺、公司、企业等的新房、汽车等场景甲醛空气治理。环保业务中有的业务可能需要相应资质，甲醛治理客单价比较高，但获客成本高，订单也非常难谈，同时有相当大一部分客户认为甲醛治理本身就是收智商税。

4、对公保洁。专门针对公司，企业，办公室，单位等开展场所承包和保洁托管。例如有个朋友家政公司专业承包市内医院、学校、政府单位、国有企业等保洁业务，前期业务拓展非常困难，花费3年才算真正进入，后面慢慢打开对公市场，目前业务非常稳定，管理起来也很轻松，客户都是非常优质。此类业务需要向客户证明我们的价值，我们如何花比他们更少的钱做比他们更好的保洁，同时需要面临保洁人员招聘和管理的挑战。

5、大型工程开荒保洁。专门针对大型工地、楼盘、公租房项目、工厂厂房开展开荒保洁、瓷砖美缝业务。南充某90后专门与某桂园合作，因为前期合作良好和某些原因，每次竞标都能成功，经常1个楼盘几十万方开荒保洁，1年2,3单都赚得盆满钵满；此类业务利润高风险大，对垫资要求高，账期也比较长，还需要有些特殊关系，对社交人情世故比较擅长的人适合，一般人可接些市政小工程，商业工程等开荒也是可以的。

6、高空外墙清洗。承接各类高档商业办公楼、写字楼、居民楼、政府机关大楼等外墙清洗业务。此类业务大多属于高空作业，具有相应的门槛，需要一定资质和备案，利润也非常可观，不过安全工具、安全培训、人身保险等需要保证到位，不然后果难以想象，据说广州某高空玻璃幕墙清洗工人高空坠落，家政公司一夜回到解放前，赔款直接导致破产。

7保洁清洗新兴项目：收纳整理、上门洗车、暖通清洗、自来水管清洗等。部分优质客户已经开始接受相关服务，但是还有很多人不知道，但是建议大家也不要听某音有的博主什么月入10万，年入多少多少，大多是噱头，商业可行性和市场广度尚待证明，目前能够接到的订单相对较少，部分专业细分领域的公司除外。

8、公寓保洁。有个神仙保洁公司专门做地产品牌的公寓保洁，客户只针对某湖冠寓、某科泊寓等，客户要求非常高，对保洁品质和及时响应非常苛刻，但是给出的保洁单价也比较诱人，进入此类领域需要饱和式准备资源，特别是年轻人或者上班族较多的区域。

9、酒店民宿保洁。有个小仙女妹妹的保洁公司与8类似，不同的是她针对酒店民宿保洁，区域相对集中，对及时响应也非常高，客户2点退房3点需要打扫完4点又有客人入住，同时往往客户希望能够提供除打扫外，还有物品整理摆放、换床单被套、洗衣机清洗晾晒被套，最好还可以清洗布草，同时多点提供最好。

10、展会柜台博览会保洁。专门针对车展、糖酒会、博览会、展会、商场展台等清洁，此类清洁保洁要求一般，但是需要统一着装符合客户形象要求，着装黑色素净为宜，行李工具简化，同时时间需要灵活处理，需要在开场前和会后清洁。门槛并不高，但是寻找客户比较麻烦。

不管定位什么主营业务都需要用心经营，有的万斤油公司稀饭都吃不上，有的公司只聚焦于细微细分领域一样吃香的喝辣的。

真正的家政创业远不会这么简单和一帆风顺的，历来创业路上九死一生，步履维艰，荆棘丛生，如履薄冰，只有审慎经营&持续投入&不断反思总结方可修成正果，祝所有看到这里的朋友家政事业蒸蒸日上，业绩长虹。

如果有以下疑问赶紧联系我：

家政公司：公司如何注册？要不要加盟？要不要租办公室/门面？哪里招聘阿姨？自己不会怎么培训？58同城和美团哪个好？如何解决私单问题？如何定价报价？如何走高端保洁？……

保洁阿姨：入行要准备哪些工具？双面玻璃擦怎么用？保洁接单要注意哪些细节？没有证书行不行？如何让家政公司多多发单给自己……

家电清洗/软装清洗/甲醛治理/虫害防治等：需要哪些设备和工具？如何与家政公司合作？如何与家政公司渠道分成合适？低频业务如何推广？……

手动码字不易，感谢各位看官点赞赞赏收藏加关注，不定期更新更多优质内容（问题沟通、资源需求均有偿）。

我是南巷故人，专注家政创业实战指导，为你的家政事业保驾护航。

二、市场营销中的大客户指什么？

大客户营销，就是针对大客户的一系列营销组合。大客户是相对于一般消费者而言的，一般指的是企业客户或者渠道商，其价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施。

大客户又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等。

有两个方面的含义:

其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；

其二指客户的价值大小，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

在大客户营销战略中的大客户是指后者，是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。其中经济大客户是指产品使用量大，使用频率高的客户。

重要客户是指满足党政军、公检法、文教卫生、新闻等国家重要部门的客户。集团客户是指与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户。战略客户是指经市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户

三、盒马鲜生如何做市场信息反馈的？

盒马先生想要做市场信息反馈的话，首先你可以通过这样的用户在这个APP上面进行一种实时的调研，做成一种抽奖的模式，或者是通过实践当中，到街头或者市场上和别人调研就可以了。

四、市场意识不足的表现？

一是缺乏基本的市场知识。

没有掌握和应用好市场规律，生产什么产品、生产多少产品都是根据自己的想法，而不是来自市场调研的结果，没有科学的依据就很难得到正确的结论。

二是没有敏锐的市场眼光。

管理能力与素质有限，缺乏市场知识，加之对社会和经济发展的关注不够，导致市场眼光不够敏锐。机会本身又总是转瞬即逝，因此会错失良机。

三是误解市场营销的含义。

随着市场竞争日益激烈，市场营销日益专业化。认为市场营销就是拉关系，以为吃吃喝喝或看看玩玩就可以签下合同，虽然社会上的确存在这种现象，但更多的客户在乎的是产品质量好坏和服务是否到位。

四是不懂营销团队的建设。对企业营销投入太少，人员比例不合理。营销人员就是随便招聘的，不但没有进行科学的考察，而且也没有系统的培训，这样的营销人员本身就不合格，怎么可能做好营销呢。

五、产品市场信息反馈

产品市场信息反馈

在当今竞争激烈的市场中，了解产品所处的位置以及顾客对其的反应至关重要。产品市场信息反馈是一种询问和收集关于产品在市场上的表现和顾客需求的方法。通过与顾客、销售团队和其他市场参与者的沟通，您可以获得宝贵的见解和数据。这些见解有助于优化产品，改进营销策略并满足顾客需求。

市场调研和数据分析

要获得有效的产品市场信息反馈，首先需要进行市场调研和数据分析。市场调研包括定位目标市场、了解竞争对手和分析潜在顾客的需求。通过定性和定量方法，您可以收集有关市场趋势、市场规模和潜在机会的数据。

数据分析是处理收集到的数据以获得洞察力和结论的过程。您可以使用各种工具和技术，例如统计分析、数据挖掘和市场模型来分析数据。通过对数据进行细致的分析，您可以发现市场的趋势、顾客的偏好以及产品的优势和缺陷。

顾客反馈和市场调查

顾客反馈是产品市场信息反馈的重要组成部分。您可以直接与顾客交流，收集他们对产品的想法、喜好和意见。这可以通过个人访谈、焦点小组讨论、在线调查和社交媒体交流等方式进行。

另外，市场调查也是了解顾客需求和市场趋势的有效方法。您可以设计并进行市场调查，通过问卷调查等方式收集大量顾客的反馈。这些调查可以提供定量数据和统计结果，从而更全面地了解市场。

销售团队和分析报告

与销售团队的合作对于产品市场信息反馈至关重要。销售团队与顾客直接接触，并掌握了解顾客需求的重要信息。通过与销售团队的沟通，您可以获取有关市场反应的实时反馈和销售趋势。

收集并分析销售数据对于了解产品表现和市场趋势也非常重要。通过销售数据分析报告，您可以了解产品的销售量、销售额、销售地区和销售渠道等方面的情况。这些数据可以指导您在产品定价、市场推广和供应链管理方面进行决策。

竞争对手分析

了解竞争对手的表现和策略是产品市场信息反馈的关键部分。通过研究竞争对手的产品、定价、市场份额和品牌形象，您可以比较自己的产品，并找到优势和改进的空间。

竞争对手分析可以通过多种方式进行，例如收集竞争对手的广告和宣传材料、参加行业展览和会议以及研究竞争对手的市场份额和销售数据。这些信息可以帮助您了解竞争对手的市场策略，并制定相应的反应和改进措施。

市场信息反馈的价值

产品市场信息反馈对于企业的成功非常重要。通过了解市场和顾客需求，您可以满足顾客的期望并调整产品策略。以下是市场信息反馈的几个重要价值点：

• 提高产品质量和性能。
• 改进产品设计和功能。
• 优化营销策略和广告宣传。
• 增加市场份额和销售量。
• 挖掘新的市场机会。

总之，产品市场信息反馈是了解顾客需求、优化产品并制定市场策略的关键工具。通过与顾客、销售团队和竞争对手的沟通，您可以获得有价值的数据和见解。有效的市场信息反馈有助于提高产品竞争力，并在竞争激烈的市场中取得成功。

希望以上内容对您了解产品市场信息反馈有所帮助。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。

六、建筑市场信息反馈

建筑市场信息反馈是构建可靠的建筑市场监测与预测体系的重要一环。随着社会经济的发展和城市化进程的加速，建筑市场呈现出复杂多变的态势。时刻了解市场的动态和趋势，对于建筑企业、政府决策者以及相关产业链上的各个参与方来说，都至关重要。

随着互联网技术的快速发展，信息采集、传播和交流的方式发生了翻天覆地的变化。传统的建筑市场信息收集方式已经无法满足对于大量、准确、及时信息的需求。因此，建筑市场信息反馈的重要性在不断提升。

建筑市场信息反馈的定义和意义

建筑市场信息反馈是指通过采集、整理和分析大量的建筑市场相关数据，将信息反馈给建筑企业、政府决策者等各方，为他们提供市场趋势、市场需求、竞争格局等方面的有价值的信息。

建筑市场信息反馈的意义在于为各方提供决策依据和参考，帮助他们做出更加精准、科学的决策。对于建筑企业来说，市场信息反馈可以帮助他们了解市场的需求结构和变化趋势，优化产品结构和产业布局，提高市场竞争力。

对于政府决策者来说，市场信息反馈可以帮助他们了解市场的整体运行情况，制定合理的产业政策和规划，引导和推动建筑产业的健康发展。

而对于其他参与方来说，如设计院、施工单位、供应商等，市场信息反馈可以帮助他们了解市场的发展趋势和需求变化，为他们的决策提供指导。

建筑市场信息反馈的方法和途径

建筑市场信息反馈的方法和途径多种多样，包括：市场调研、数据统计分析、专家咨询、网络信息搜集等。

市场调研是建筑市场信息反馈的重要手段之一。通过对市场进行深入调查和分析，收集市场需求、价格、竞争情况等相关信息，为建筑企业和政府决策者提供决策依据。

数据统计分析是建筑市场信息反馈的另一个重要方法。通过收集、整理和分析大量的市场相关数据，如市场规模、增长率、产能利用率等，为各方提供决策参考。

专家咨询是建筑市场信息反馈的一种常用途径。通过请专家对市场进行分析和预测，提供专业、可靠的市场信息。

网络信息搜集是建筑市场信息反馈的新兴方式之一。通过使用互联网技术，搜索和采集各类与建筑市场相关的信息，为各方提供及时、准确的市场情况。

建筑市场信息反馈的挑战和对策

建筑市场信息反馈面临一些挑战，包括信息的多样性、不确定性和时效性。

信息的多样性是指建筑市场信息反馈涉及到多个方面，如市场需求、价格、竞争情况等。如何从这些方面收集到全面、准确的信息，是一个挑战。

信息的不确定性是指建筑市场信息反馈受到多个因素的影响，如经济政策、市场竞争、自然灾害等。这些因素的变化会影响市场的动态和趋势，给信息反馈带来一定的不确定性。

信息的时效性是指建筑市场信息反馈需要及时反馈市场的最新动态和趋势。随着市场的迅速变化和信息的传播速度加快，如何保证信息的及时性也是一个挑战。

为了应对这些挑战，建立健全的建筑市场信息反馈体系至关重要。这包括加强市场调研和数据统计分析能力，提高专家咨询的质量和效果，加大网络信息搜集的力度等。

同时，建筑企业、政府决策者以及其他参与方需要加强合作，共享信息资源，共同推动建筑市场信息反馈体系的建设和完善。

建筑市场信息反馈的未来发展趋势

随着信息技术的不断发展和应用，建筑市场信息反馈将迎来更加广阔的发展空间。

一方面，源于互联网技术的快速发展，建筑市场信息反馈可以更加便捷地进行。通过各种网络平台和工具，建筑市场参与方可以实时地获取市场相关信息，做出更加及时的决策。

另一方面，数据分析和人工智能的应用将推动建筑市场信息反馈的智能化和精准化。通过大数据分析和机器学习等技术，建筑市场信息反馈可以更准确地预测市场趋势和需求变化，为各方提供更有针对性的决策参考。

此外，加强与其他领域的交叉融合也是建筑市场信息反馈的未来发展趋势之一。建筑市场受到环境、能源、科技等多个领域的影响，与这些领域的信息交流与反馈将有助于更好地理解市场的发展动向。

结语

建筑市场信息反馈对于建筑企业、政府决策者以及其他参与方来说，具有重要的意义和价值。随着信息技术的发展和应用，建筑市场信息反馈将得到更好地发展和应用。

建立健全的建筑市场信息反馈体系，加强市场调研和数据统计分析能力，提高专家咨询的质量和效果，加大网络信息搜集的力度，共享信息资源和加强合作都是推动建筑市场信息反馈发展的关键。

相信随着各方的努力，建筑市场信息反馈将为建筑产业的健康发展提供更有力的支持和推动。

七、市场信息反馈问卷

市场信息反馈问卷的重要性

市场信息反馈问卷是企业获取市场信息的重要工具之一。对于一个企业而言，了解市场的需求、竞争对手的情况以及消费者的反馈对于产品的改进和企业的发展至关重要。本文将探讨市场信息反馈问卷在企业发展过程中的重要性以及如何设计和分析市场信息反馈问卷。

市场信息反馈问卷的作用

市场信息反馈问卷可以帮助企业了解市场需求和消费者的反馈。通过向消费者发放问卷调查，企业可以获取以下信息：

• 市场需求：问卷可以帮助企业了解市场上产品的需求情况，从而有针对性地进行产品改进和创新。
• 竞争对手：问卷可以帮助企业了解竞争对手在市场上的表现和产品特点，从而更好地制定竞争策略。
• 消费者反馈：问卷可以收集消费者对产品的评价和意见，帮助企业了解消费者的喜好和需求，从而优化产品和服务。

市场信息反馈问卷还可以帮助企业提前发现市场变化、预测市场趋势，从而更好地调整企业战略，适应市场需求。

市场信息反馈问卷的设计

市场信息反馈问卷的设计要合理、科学，以确保能够收集到可靠的市场信息。

1. 目标受众：问卷的目标受众应该是企业的潜在客户或现有客户。只有他们才能提供与产品相关的有价值信息。

2. 问题类型：问卷中的问题应该包括开放性问题和封闭性问题。开放性问题可以让受访者自由发表意见，而封闭性问题则可以提供具体的选择。

3. 问题数量：问卷的问题数量要适中，不要太多或太少。过多的问题可能导致受访者的疲惫和不耐烦，影响回答的质量。

4. 问题顺序：问卷中的问题应该按照逻辑顺序排列，从一般到具体，从简单到复杂。

5. 语言简洁明了：问卷中的问题应该使用简练、明了的语言，避免使用复杂的专业术语。

6. 保持中立：问卷中的问题应该保持中立，不应该带有引导性或偏见，以确保获得客观的市场反馈。

市场信息反馈问卷的分析

市场信息反馈问卷的分析是获取有价值信息的重要环节。

1. 数据清洗：在进行数据分析之前，需要对收集到的数据进行清洗和整理。删除无效数据和错误回答，确保数据的准确性和可靠性。

2. 统计分析：可以使用统计学方法对市场信息反馈问卷的结果进行分析。例如，计算算术平均数、标准差和百分比等指标，以了解受访者的整体意见和倾向。

3. 文本分析：对于开放性问题，可以使用文本分析的方法对受访者的意见进行整理和分类。这有助于提取关键词和主题，进一步了解消费者的关注点和需求。

4. 结果解释：根据数据分析的结果，结合自身业务和市场情况进行结果解释。确定必要的改进措施和战略方向，从而更好地满足市场需求。

结论

市场信息反馈问卷在企业发展过程中扮演着重要角色。通过问卷调查，企业可以了解市场需求、竞争对手情况和消费者反馈，为产品改进和战略制定提供有价值的信息。同时，问卷设计和分析的科学性和准确性也是确保问卷调查取得成功的关键因素。因此，企业应重视市场信息反馈问卷的使用，并结合实际情况，灵活调整问卷设计和分析方法，以适应不断变化的市场环境。

八、市场信息反馈职责

市场信息反馈职责是每个企业销售团队中至关重要的一环。了解市场的动态变化，及时获取客户和竞争对手的信息有助于企业制定有效的营销战略和销售计划。市场信息反馈职责涉及收集、整理、分析市场数据与信息，并将其及时汇报给相关部门。

市场信息收集与整理

市场信息收集与整理是市场信息反馈职责的前提和基础。销售团队需要通过各种途径积极主动地收集市场数据与信息，包括但不限于：

• 与客户进行沟通交流，了解客户需求和反馈
• 定期进行市场调研和竞争对手分析
• 关注行业动态和市场趋势
• 参加行业展览和会议，获取同行业的最新信息

收集到的市场信息需要及时整理并归档，以确保其准确性和易于查阅。可以使用电子表格、数据库等工具进行数据的归类和分析，建立起完整的市场信息数据库。

市场信息分析与报告

收集到的市场信息需要进行细致的分析和评估。销售团队应当根据市场信息的重要性和紧急程度，制定相应的分析和报告方案。

市场分析可以从多个维度入手，包括但不限于以下几个方面：

• 客户需求和购买行为的变化
• 竞争对手的产品和营销策略
• 市场份额和增长趋势
• 价格变动和促销活动

分析结果应当准确、客观，并附带推荐意见。报告可以以文字、表格、可视化图表等形式进行呈现，确保相关部门能够清晰地了解市场信息和分析结果。

市场信息汇报与沟通

市场信息汇报与沟通是市场信息反馈职责的最后一环。销售团队需要将市场信息及时汇报给上级主管、营销部门等相关部门。

市场信息汇报应当具备以下特点：

• 及时性：市场信息应当以最快的速度传达给相关部门，确保他们能够及时做出相应决策。
• 准确性：市场信息汇报应当准确无误，避免因错误信息导致误判和误导。
• 适度详尽：市场信息汇报应当根据接收方的需求进行适当的详细和精炼。
• 清晰明了：使用简洁明了的语言和图表，让接收方能够快速理解市场信息。

在市场信息汇报过程中，销售团队应当注重与相关部门的沟通与配合。根据不同的汇报对象，可以选择面对面沟通、会议汇报、邮件汇报等方式，确保信息准确传递，意见充分交流。

市场信息反馈职责的重要性

市场信息反馈职责对于企业的发展具有重要的意义：

• 提升竞争力：通过及时掌握市场信息，企业能够更好地了解目标客户的需求和行为，从而制定针对性的营销策略和销售计划，提升竞争力。
• 降低风险：市场信息反馈可以帮助企业发现潜在的市场风险和挑战，及时采取措施进行调整和应对，降低经营风险。
• 改进产品和服务：通过市场信息的反馈，企业能够了解客户的使用体验和意见反馈，及时改进产品和服务的质量，提升客户满意度。
• 指导决策：市场信息反馈为企业的决策提供了重要的参考依据，帮助决策者做出科学合理的决策。

因此，每个销售团队成员都应当充分认识到自己在市场信息反馈中的重要作用，严格履行市场信息收集、整理、分析和汇报的职责，为企业的发展贡献自己的力量。

九、市场信息反馈报告

市场信息反馈报告

市场信息反馈报告在企业战略制定和市场营销决策中发挥着重要的作用。它提供了关于市场环境、竞争情况和消费者态度的宝贵信息，为企业提供科学依据，以形成有效的营销策略。

1.市场环境分析

市场环境分析是市场信息反馈报告的首要内容。通过收集市场环境的信息，企业可以了解到市场的整体情况和趋势。

首先，我们需要关注的是市场规模和增长率。通过收集相关数据，可以了解到市场的规模是否逐年增长，增长率如何，以及未来的发展趋势。这对企业的战略制定非常重要。

其次，市场竞争格局也是值得关注的重点。我们需要了解当前市场上竞争对手的数量、规模和实力。同时，还要分析竞争对手的产品定位、市场份额以及市场策略。这些信息对企业制定自己的竞争策略非常有帮助。

2.消费者态度调查

消费者态度调查是市场信息反馈报告的另一个重要内容。通过了解消费者对产品或服务的态度和偏好，企业可以更好地满足消费者的需求和期望。

首先，我们需要了解消费者对产品的满意度和忠诚度。通过调查消费者的意见和反馈，可以了解到产品在市场上的口碑和用户体验。这对企业改进产品质量和提高用户满意度非常有帮助。

其次，我们还需要调查消费者对不同产品特征的偏好和重视程度。通过了解消费者的需求和偏好，企业可以进行产品定位和差异化竞争，从而创造更有竞争力的产品。

3.市场营销决策支持

市场信息反馈报告是企业市场营销决策的重要依据。通过提供市场信息和消费者态度，报告帮助企业制定科学合理的市场营销策略。

首先，报告可以帮助企业确定市场定位和目标市场。通过分析市场环境和竞争对手情况，企业可以选择合适的市场定位和目标市场，以便更有效地开展市场营销活动。

其次，报告可以提供市场推广和传播策略的参考。通过了解消费者的态度和偏好，企业可以选择合适的市场推广手段和传播渠道，以便更好地传递产品的价值。

总的来说，市场信息反馈报告是企业战略制定和市场营销决策的重要工具。通过市场环境分析和消费者态度调查，报告提供了有关市场和消费者的宝贵信息。这使得企业可以制定科学合理的市场营销策略，以应对市场的挑战和竞争。

结论

市场信息反馈报告对企业的发展至关重要。通过分析市场环境和了解消费者的态度和偏好，报告对企业战略制定和市场营销决策起到了重要的指导作用。因此，企业应该高度重视市场信息反馈报告的制作和分析，并将其作为营销策略制定的重要参考。

十、市场信息反馈规定

市场信息反馈规定

导言

市场信息反馈规定对于企业的发展和决策具有至关重要的作用。作为任何企业的领导者或市场营销团队成员，充分了解市场环境和消费者需求是取得成功的关键。然而，市场情报只有在适当的途径下进行收集、组织和反馈，才能真正起到指导作用。

概述

市场信息反馈是指从市场和目标客户那里获取有价值的信息，以便向企业决策者提供决策和战略改进的支持。市场情报可以包括市场趋势、竞争对手分析、产品需求以及消费者反馈等方面的信息。

市场信息反馈规定的目的是确保信息的准确性、及时性和可靠性。通过有效的市场信息反馈规定，企业可以更好地了解市场需求，调整产品策略，并及时做出相应调整，提高企业的竞争力。

市场信息反馈规定的重要性

市场信息反馈规定对企业有以下重要性：

• 洞察市场趋势：通过收集和分析市场信息，企业可以及时了解市场的变化和趋势，从而做出针对性的战略决策。
• 了解竞争对手：市场情报可以帮助企业了解竞争对手的策略、产品特点和市场份额，从而制定相应的竞争对策。
• 满足客户需求：通过收集消费者反馈和需求信息，企业可以更好地调整产品、提供更好的服务，以满足客户的需求。
• 支持决策：市场情报为企业决策者提供了客观的数据和信息，有助于他们做出正确的决策，避免盲目决策的风险。

市场信息反馈规定的关键要素

有效的市场信息反馈规定应包括以下关键要素：

• 明确的目标和指标：规定明确的市场调研目标和评估指标，以便组织人员能够明确工作方向并衡量反馈效果。
• 适当的数据收集方法：选择合适的数据收集方法，如问卷调查、市场观察、竞争对手分析等，确保数据的准确性和可靠性。
• 保护客户隐私：在收集市场信息时，企业需要遵守相关的隐私保护法律和道德准则，确保客户的个人信息得到妥善处理和保护。
• 及时的反馈和分析：市场情报需要及时整理和分析，并在需要的时候向决策者提供准确的数据和信息，以支持决策。
• 有效的沟通渠道：建立有效的沟通渠道，确保市场信息能够顺利地传达给相关的决策者和团队成员。

市场信息反馈规定的实施步骤

制定并实施市场信息反馈规定可以按照以下步骤进行：

1. 明确目标：明确市场信息反馈的目标和目的，确保规定的实施能够对企业的决策和发展产生积极的影响。
2. 设计调研方案：根据目标制定调研方案，包括数据收集方法、样本规模和调研时机等。
3. 数据收集和整理：根据调研方案进行数据收集，并对收集到的数据进行整理和分析。
4. 反馈和报告：根据数据分析结果，准备相应的反馈和报告，并向相关决策者进行沟通和汇报。
5. 评估和改进：定期评估市场信息反馈规定的实施效果，并根据评估结果进行必要的改进和调整。

结论

市场信息反馈规定对于企业的成功至关重要。通过规范的市场信息反馈规定，企业可以更好地了解市场环境、调整战略，并满足客户需求。因此，每个企业都应该制定适合自身的市场信息反馈规定，并持续地进行优化和改进，以保持竞争优势。